Hablemos: estoy aquí para ti
Si tienes alguna duda, necesitas ayuda con tu pedido, quieres personalizar una joya o simplemente te apetece escribirme, estaré encantada de escucharte.
Tu mensaje es importante para mí y siempre intento responderte lo antes posible.
Personalizaciones y encargos especiales
¿Te gustaría cambiar los colores de una joya? ¿Tienes una idea en mente y quieres que la diseñe para ti?
Escríbeme sin compromiso y cuéntame lo que necesitas. Me encantará ayudarte a crear algo único y con significado.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación.
Una vez enviado, el tiempo de entrega depende del destino y la empresa de mensajería, pero suele tardar entre 24 y 72 horas en Península.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 30 €.
Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente al finalizar la compra según la zona de envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga del taller, recibirás un correo con el número de seguimiento, para que puedas ver en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
¿Puedo personalizar una joya?
¡Por supuesto! Puedes escribirme si deseas cambiar colores, hacer alguna combinación especial o tienes una idea concreta.
Haré todo lo posible para crear una pieza que se adapte a ti.
¿Puedo devolver un producto?
Acepto devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que la joya esté en perfecto estado y no haya sido personalizada.
Los productos personalizados no se pueden devolver, ya que han sido creados exclusivamente para ti.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Aunque preparo y embalo todo con el máximo cuidado, si algo llegara en mal estado, escríbeme con una foto del producto en las primeras 48 horas tras recibirlo y buscaré una solución rápidamente.
¿De qué están hechas las joyas?
La mayoría de las piezas están hechas de metacrilato, un material ligero, resistente y muy versátil.
Algunas creaciones puntuales pueden incluir detalles en resina u otros componentes decorativos.
¿Las joyas pesan o son incómodas?
¡Para nada! Una de las ventajas del metacrilato es que es muy ligero, por lo que puedes llevar tus joyas todo el día sin que te molesten ni pesen.
¿Tenéis tienda física?
De momento, Madyne es un proyecto 100% online, pero preparo cada pedido con tanto mimo que sentirás que lo recibes como un regalo especial.
¿Cómo puedo contactar si tengo más dudas?
Puedes escribirme a través del formulario de contacto, enviarme un email a info@madynejewelry.com o mandarme un mensaje directo por Instagram en @madynejewelry.
Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites.